本网讯（记者张培奇 范亚旭）3月28日，记者从河南省民政厅获悉，全省于2017年11月9日至2018年3月15日期间开展了“寒冬送温暖”专项救助行动，期间全省共救助3.7万人次，护送返乡4908人次，出动32万人次、10万车次，开展街面巡查10万次余，街面救助2万余人次。全省救助管理机构共储备近500万元的救助物资，发放物资6.6万件。
河南省各地开展“寒冬送温暖”专项救助行动，加大街面巡查救助密度和频度，持续强化“互联网+”寻亲服务，及时帮助走失的流浪乞讨人员回归家庭。确保生活无着流浪乞讨人员有饭吃、有衣穿、有场所避寒，春节前对流浪乞讨人员救助管理机构和托养场所进行“拉网式”排查，加强安全管理，消除风险隐患。各地民政部门加大对生活无着流浪乞讨人员救助力度，有效发挥流浪乞讨人员救助管理工作领导协调机制作用,确保救助对象生命财产安全。
去年以来，河南省推广了郑州市“政府领导、民政牵头、部门配合、社会参与”救助管理工作机制，郑州市“政府管牵头，民政管救助、公安管应急、部门管巡查、市政管场所、人社管零工、卫生管急救、社区管片区”的八位一体救助管理工作机制厘清了部门间的责任，加强了部门间的配合。各地总结和借鉴以往开展冬季救助的成功经验和有效做法，进一步健全和完善救助管理工作部门联动机制，加强与公安、卫生计生、城管等部门的联动，做好有效对接，联合开展救助管理工作，并鼓励社会团体、志愿者、环卫工人等社会力量积极参与，形成多方位联动的救助力量，确保每个流浪乞讨人员都能得到及时救助、妥善安置。
河南省各地民政部门和救助管理机构全面开展开放式救助，通过购买服务等方式，积极鼓励社会力量参与救助管理工作，引导社会各界提供救助线索。郑州市发挥网格化管理作用，将救助工作纳入网格考评内容，网格工作人员同各职能部门搞好衔接，及时发现及时报告及时救助，实行零报告制度；洛阳市为每个街面巡查小组配备1名心理咨询师，有效劝导流浪乞讨人员入站接受救助；平顶山市救助站引入社会志愿者参与受助人员的生活照料、寻亲服务等生活服务内容，通过志愿者耐心细致的照顾和观察，有效提高了滞站受助人员的生活服务质量，并主动通过找同乡人听音辨字、同性人员之间拉家常等沟通方式，拓宽了寻亲服务的渠道，让寻亲工作少走了许多弯路，让更多的受助人员能够尽快返乡，与家人合聚。通过开展“寒冬送温暖”救助活动，确保街头流浪乞讨人员的基本生活权益得到有效保障。
同时，河南省各救助管理机构积极设立的临时救助点，通过广播电视、报纸、网络、微博等形式大力宣传救助政策，帮助人民群众和生活无着的流浪乞讨人员及时知悉求助渠道、救助机构等信息，积极引导群众或生活无着人员及时拨打当地求助电话。建立了完善信息发布和公共关系工作机制，加强与新闻媒体和社会公众的互动沟通，加强信息联络员队伍建设，通过志愿者、热心市民良好互动，点线结合，实现救助巡查范围无缝隙、无死角，营造良好的社会舆论氛围。