“６月中旬，我还在为蔬菜大棚种植基地刚刚成熟的西红柿销售问题发愁。”新疆维吾尔自治区阿克苏地区玉斯屯克阿依库勒村１组贫困户艾合买提·吐尼亚孜说，“现在好了，在驻村工作队的帮助下，我家种的西红柿已经卖了２０００多元，再过半个月就卖完了，这多亏民情说事点。”
路面破损需要维修、排水渠堵塞需要疏通、邻里纠纷需要化解、弱贫群体需要就业帮扶……村民群众关心的很多大事小情，都是通过民情说事点得到解决。
“村里的民情说事点由村党支部书记负责，刚成立不到一个月就接到近１０条情况反映，工作队和村委会及时给予了协调解决。”阿克苏地区卫计委（地区红十字会）驻玉斯屯克阿依库勒村工作队队长王馨介绍说，民情说事点设在村委会院内，设有一张大板床，床顶挂上招牌，村民群众有什么利益诉求、意见建议，都可以到说事点反映。说事点会帮助村民群众解决问题，不能解决的梳理后交到工作队和村委会，由工作队和村委会协调解决，并限期给予答复。
作为说事点负责人，热比耶·麦麦提热心服务村民，在与左邻右舍的日常交流中，热比耶·麦麦提得知不少群众对村里电线线路老化、电压不稳等意见非常大。“一到晚上村民集中用电、或者半夜给棉花地浇水时，常因电压不稳导致跳闸停电。”热比耶·麦麦提接到居民反映后，她和另外两位村民一起到乡供电部门反映，积极协调解决。很快就有人来勘查线路、更换变压器。“灯亮的那一刻，村民群众一片掌声，连连称赞，让我感到十分欣慰，干劲更足了。”热比耶·麦麦提兴奋地说。
“民情说事点的设立，让群众话有地方说、理有地方讲、难有地方问、事有地方办，民情说事点成为群众政策问询点、民情征集点、便民服务点、矛盾化解点、怨气排泄点。”王馨说，民情说事点成立近两个月以来，收集村民生活中的大事、小情、家庭烦事３０多件，办理了道路维修、变压器更换、矛盾纠纷调解、暑期学生辅导班成立、村民大舞台搭建等好事实事，大大提升了村民群众的幸福指数。
朱红艳